HR|Link

En deux mots…

Imaginer des services innovants en vue d’améliorer la relation RH-Collaborateur-Manager pour le groupe Société Générale.

Brief

❓Problématiques identifiées

Les données RH des collaborateurs sont éparpillées et les outils pour y accéder offrent des expériences multiples.

🚩 Objectif

Co-concevoir une solution en design thinking et réaliser un MVP.

Obstacles

Outil destiné à l’ensemble du groupe en France et à l’international.
Sensibilité des données RH et de leur gestion.

Équipe

Équipe projet

PO, Scrum Master, Devs, consultants OpenCo et designer

Utilisateurs

HR Business Partner, Managers, l’ensemble des collaborateurs du groupe.

Design Thinking / Service Design

Phase d’entretiens et analyse

• 3 guides d’entretien (HRBP, Manager, Collaborateur)
• 115 entretiens individuels menés à travers chaque pilier de la banque
• 1065 propositions analysées
• 36 services associés répartis en 8 thématiques

Validation des problématiques identifiées, services associés et priorisation

Chaque service a été questionné en atelier focus group et priorisé grâce à une matrice simple Usage / Valeur ajoutée.

Elevator Pitch

Afin de d’expliciter la valeur de chaque service, nous avons réalisé des ateliers « Elevator Pitch ».

Exemple :

« Le dossier collaborateur permet aux HRBP de mieux connaitre les collaborateurs gérés pour les accompagner dans leur parcours professionnel et une éventuelle mobilité. »

Convergence des prototypes et retours utilisateurs pour itération

Suite aux ateliers créatifs, nous avons réalisé des zonings permettant d’avoir un retour rapide en focus group de la part d’autres utilisateurs non présents lors des précédentes sessions.

Implémentation de la solution

Mise en place et itération d’un process de travail avec l’équipe scrum