SIRA & MVP Aragorn
Plateforme de service pour analyse de risque
En deux mots
Définir le futur SI à destination des cellules de risque de la banque.
Brief
❓Problématique identifiée
Les données, leurs usages ainsi que les univers de développement et de production des outils d’analyse – modèles, indicateurs, dataviz, etc. – sont insuffisants pour mener à bien le travail des cellules de risque de la banque et prendre des décisions éclairées.
🎢 Obstacles
- Complexité des métiers avec peu d’échanges entre eux
- Univers hautement sécurisé et très réglementé
Équipe
Équipe projet
Sponsor, PO, chef de projet et un designer de service
Usagers
Analystes de risque / Data Scientists, développeurs d’analyse, valideurs et décideurs de la Société Générale.
Démarche design de service
Phase d’entretiens et analyse
- 5 interviews, analystes de risque / data scientists, développeurs d’analyse, Line of Defense 2 (LoD2)
- 135 besoins remontés triés par thématique et 92 Pain points
Compréhension de l’actuel
Cartographie du process actuel
Une énergie importante est déployée à chaque projet, il n’y a pas (ou peu) de réutilisation de l’existant. Les parties prenantes ont beaucoup de difficultés à tracer le travail et mettre au clair les process.
- Multiplicité des outils, pas toujours adaptés
- Interventions IT nombreuses pour nouveaux développements et branchements aux sources de données
- Travail hors SI (stockage des données sur le poste de travail, pas de versionning)
- Extraction des données dans des fichiers statiques
Prototype – Cartographie des souhaitables
Le SI doit fournir un service complet d’appui à chaque instant du parcours pour aider les parties prenantes à comprendre, connaître, utiliser et développer analyses et données.
- Utilisation du SI comme « poste de travail unique » / source de référence unique
- Mise en place de nouveaux process de workflow
- Définition de normes et contraintes métier et IT
- Rapprochement organisationnel entre Data Analyst et IT/Devs
- Mise en place d’un « lab » – bac à sable et Mise à disposition de nombreux services / outils spécialisés
- Branchement aux données et services par APIsation
- Flux entre métiers clarifiés
Pitch de la solution
Pour les équipes RISQ et leurs partenaires ayant besoin d’analyser les données et partager ses analyses, SIRA – SI Risk Analytics est une plateforme de services permettant de valoriser les données de la banque pour mieux piloter les risques.
Contrairement à aujourd’hui, la solution est unique, accessible à tous et souple.
Priorisation
Sprint Design pour MVP Aragorn
Interviews et verbatims
5 Interviews d’analystes et de dev
Je fais une sorte de magouille pour accéder aux données via une autre banque centrale d’Amérique centrale dominicaine.
J’aimerais avoir une librairie partagée, n’importe quel collègue qui crée un graphique, je pourrais le réutiliser, éviter de refaire le travail.
On peut pas tout faire bien seul.
Personas et challenge design
- Comment pourrions-nous aider Laurent à accéder aux données dont il a besoin ?
- Comment pourrions-nous aider Laurent dans la création de nouvelles Analytics ?
- Comment pourrions-nous aider Laurent à collaborer d’avantage ?
- Comment pourrions-nous aider JM à accéder aux analytics et données dont il a besoin ?
- Comment pourrions-nous aider JM exprimer ses besoins d’analytics ?
- Comment pourrions-nous aider JM à partager ses résultats ?
« Ce que l’on aimerait c’est avoir à disposition un App Store d’analytics »
Prototype
Wireframe pour tests focus group
Suite à une priorisation des besoins et attentes utilisateurs, l’ensemble des fonctionnalités ont été décrites en User Stories et la maquette itérée prête à être intégrée.
Maquette intégrables en MVP
